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bet365 Kontakt – Kontaktmöglichkeiten im Überblick

bet365 LogoWenn es Probleme bei Auszahlungen oder der Auswertung von Wetten gibt, kann man sich bei einem guten Wettanbieter an den Kundenservice wenden. Wir haben geprüft, wie bet365 in diesem Bereich aufgestellt ist. Die wichtigsten Fragen zum Thema bet365 Kontakt beantworten wir den einzelnen Abschnitten dieses Artikels.

So gelangt man zum bet365 Kontakt

Die Kontaktmöglichkeiten bei bet365 sind recht einfach zu finden. Du meldest Dich in Deinem Sportwetten-Account an und klickst danach oben rechts in der Ecke auf den Button „Hilfe“. Danach öffnet sich das Help-Center. Wenn Du dort runterscrollst, klickst Du ganz unten erneut auf das kleine Feld „Kontakt“. Jetzt kannst Du zwischen den drei verschiedenen Kontaktmöglichkeiten wählen, die bet365 anbietet: Live-Chat, E-Mail und Webnachricht.

Kontaktmöglichkeiten bet365

Kontaktmöglichkeiten des Wettanbieters bet365

Ist der Support auch auf Deutsch oder Englisch?

Da es sich bei bet365 um einen britischen Wettanbieter handelt, ist der Kundenservice grundsätzlich in englisch erreichbar. Als deutscher Kunde wird Dir aber automatisch ein deutscher Mitarbeiter zugewiesen. Es sei denn, es gibt in Stoßzeiten extrem viel zu tun. Das kann zum Beispiel samstags der Fall sein, wen die Bundesliga und die Premier League an den Start geben. Dann musst Du gegebenenfalls mit dem englischen Kundensupport Vorlieb nehmen.

Alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Den bet365-Support kannst du auf unterschiedlichen Wegen erreichen. Wir haben uns die verschiedenen Optionen etwas näher angeschaut und berichten in den folgenden Abschnitten über unsere Erfahrungen auf den einzelnen Kanälen.

bet365 Live Chat

Der Live Chat ist die schnellste Möglichkeit, um den Kundensupport zu kontaktieren. Begib Dich über „Hilfe“ in das Help-Center und wähle dort „Kontakt“. In der linken Spalte findest Du dann den Live Chat, den Du über „Jetzt chatten“ startest.

Kunden bekommen schnelle Hilfe über den bet365 Chat

Im Anschluss kannst Du bereits den Themenbereich festlegen, zu dem Du Infos vom Kundensupport benötigst. Damit der zuständige bet365-Mitarbeiter sicher gehen kann, dass alles mit rechten Dingen zugeht, musst Du Deine vierstellige Sicherheitsnummer eingeben, die Du bei der Registrierung selbst festgelegt hast. Danach startest du den Live Chat über „Jetzt chatten“ und landest beim nächsten freien Chat-Mitarbeiter.

Der Kontakt per E-Mail

Über das Help-Center kannst Du ebenso die E-Mail-Option aufrufen. Wenn Du auf „E-Mail senden“ klickst, öffnet sich automatisch Dein Outlook, falls Du diesen nutzt. Falls nicht, kannst Du den Link kopieren und dann die E-Mail-Adresse einsehen. An diese kannst Du dann von Deinem E-Mail-Postfach aus schreiben.

Kontaktformular bet365

Kontaktformular bet365

Einfacher geht es allerdings über die Webnachricht, die Du direkt neben der E-Mail-Option findest. Nach einem Klick auf „Webnachricht starten“ öffnet sich ein Fenster, in das Du den Betreff Deiner Anfrage sowie Deine Sicherheitsnummer eintippst. Darunter kannst Du Dein Problem schildern. Die Nachricht geht dann direkt an den Kundenservice, der sich zeitnah bei Dir melden wird.

bet365 Kontakt per Telefon

Bis vor einiger Zeit war die Telefon-Hotline noch die populärste Option, um den Kundenservice der Wettanbieter zu kontaktieren. Die Hotline wurde mittlerweile aber vom Live-Chat als Kontaktmöglichkeit Nummer Eins abgelöst. Viele gute Wettanbieter haben reagiert und bieten eine Hotline gar nicht mehr an. Wir vermuten, dass auch bet365 zu diesen Buchmachern zählt, denn auf der Anbieter-Website konnten wir keine Infos zu einer Hotline finden.

Support über Facebookseite

Ein Social Media-Aufritt ist auch für Wettanbieter in der heutigen Zeit unverzichtbar. Auch bet365 ist auf Facebook vertreten, allerdings nur in englischer Sprache. Dort findest Du aktuelle News rund um die Themen Sport und Sportwetten. Auch Anfragen kannst Du dort stellen, wir bevorzugen jedoch den Live-Chat oder die Webnachricht.

bet365 Facebookseite

bet365 Facebookseite

Schnelle Hilfe dank FAQ

Die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen ist der FAQ-Bereich von bet365. Der öffnet sich direkt nach einem Klick auf „Hilfe“. Dort findest Du verschiedene Themenschwerpunkte mit den häufigsten Fragen. Dank einer guten Struktur sollten sich auch Neukunden im FAQ-Bereich relativ schnell zurechtfinden.

FAQ bet365

Ein ausführliches FAQ stellt bet365 seinen Kunden zur Seite

Hilft der bei der Beantwortung einer Frage nicht weiter, kann der Kunde immer noch auf den Live-Chat oder die Webnachricht zurückgreifen.

Kompetenz und Qualität vom bet365 Kontakt

In unserem bet365-Test haben wir ein paar Stichproben vorgenommen und getestet, wie der Kundensupport in puncto Kompetenz und Qualität aufgestellt ist. Erfreulicherweise kommen wir zu einem positiven Fazit, denn die Antworten zu unseren Anfragen erhielten wir auf allen Kanälen schnell, freundlich und kompetent. Solltest Du andere Erfahrungen machen, teile uns dies gerne mit und wir nehmen Deine Anmerkungen unter die Lupe.

Du hast keine Antwort vom Support erhalten?

Auch wenn wir gute Erfahrungen mit dem 365-Kundenservice gemacht haben, kann es vorkommen, dass Du mal eine verspätete oder vielleicht sogar gar keine Rückmeldung zu Deiner Anfrage bekommst. Dann heißt es: Dranbleiben und erneut eine E-Mail an den Kundenservice schicken – oder am besten direkt in den Live-Chat springen.

Tipp: Weise gleich darauf hin, dass Du bereits eine Anfrage gestellt hast, jedoch keine Antwort erhalten hast. Dann sollte Dir im Normalfall schnell weitergeholfen werden.

Alternativen wenn der Kontakt nicht helfen kann

Bei Fragen und Problemen rund um bet365 und die Sportwetten macht es Sinn, sich in einem der vielen Wettforen umzuschauen, die es mittlerweile online zu finden gibt. In der Regel treten Probleme nicht nur bei einem einzigen Kunden auf, sodass Foren eine gute Anlaufstelle bieten, um nachzulesen, was andere Nutzer zu sagen haben. Es ist gut möglich, dass Du die Antwort auf Deine Frage so bereits findest, sodass die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gar nicht mehr notwendig ist. Wir glauben: Meinungen in Wettforen können sogar hilfreicher als der Kundensupport sein, denn natürlich ist dieser darum bemüht, sich so gut wie möglich zu verkaufen. Das gilt nicht nur für bet365, sondern auch für andere Wettanbieter wie bet-at-home, Interwetten oder Tipico. In Wettforen nimmt hingegen kein User ein Blatt vor den Mund.

Lohnt sich der bet365 Support über den Postweg?

Nein, von einer Kontaktaufnahme per Post raten wir ab. Das hat zwei Gründe. Zum einen ist ein Brief mindestens drei Tage unterwegs. Da es sich bei bet365 um einen britischen Wettanbieter handelt, wird es sehr wahrscheinlich noch länger dauern. Die Rückantwort wird dann vermutlich noch mal ein paar Tage in Anspruch nehmen. Zudem ist der Briefversand nicht umsonst, sondern kostet Porto. Dieses liegt beim Versand ins Ausland besonders hoch. Zusammengefasst: Es gibt wirklich keinen Grund, den Postweg zu nutzen, um mit dem Kundenservice zu kommunizieren. Die digitalen Wege sind im Vergleich deutlich schneller und außerdem umsonst. Aber die Option steht zur Verfügung. Hier die angegebene Andresse:

Customer Services
bet365 House
Media Way
Stoke-on-Trent
Staffordshire
ST1 5SZ
United Kingdom

Wann sollte man bet365 kontaktieren?

Im Grunde solltest Du Dich bei jedem noch so kleinen Problem mit bet365 an den Kundensupport werden. Schließlich ist dieser genau dafür da! Besonders häufig treten Fragen zum Thema Wettbonus auf. Wir empfehlen: Schau Dir zunächst die Bedingungen zum Bonus an, dann kannst Du Dir den Live-Chat eventuell sparen. Denn in den Bedingungen ist ganz klar erklärt, was Du bei der Freispielung von einem Bonus alles beachten musst. Für alle weiteren Probleme, Anfragen oder News ist der Live-Chat die beste Anlaufstelle.

Fazit und Resümee zum bet365 Kontakt

bet365 ist im Kundenservice sehr gut aufgestellt. Nicht nur über den Live-Chat, auch per E-Mail oder via Webnachricht kannst Du Anfragen stellen. Eine Hotline gibt es hingegen nicht, was in Zeiten der digitalen Kommunikation nicht weiter schlimm ist. Die Qualität war bei unseren Stichproben gut, die Mitarbeiter machten einen kompetenten und freundlichen Eindruck, Antworten auf unsere Fragen erhielten wir nach recht kurzer Zeit. Unsere Empfehlung: Auch wenn der FAQ-Bereich durchaus brauchbar ist, empfehlen wir bei Problemen den Live-Chat oder eine Webnachricht. Denn dort bekommst Du in der Regel am schnellsten eine Lösung zu Deinem Anliegen.


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