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Tipico Kontakt – Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Tipico LogoEine falsch ausgewertete Wette, eine verspätete Auszahlung oder die fehlende Bonus-Gutschrift: Ein guter Kundensupport sollte Dir bei allen möglichen Problemen schnell und kompliziert weiterhelfen. Ob dies auch bei Tipico der Fall ist, verraten wir in diesem Artikel, in dem sich alles um den Tipico Kontakt dreht.

Hier findes Du den Tipico Kontakt auf der Website

Der Weg zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten ist simpel. Nachdem Du Dich in Deinen Wettaccount beim Anbieter eingeloggt hast, rufst Du oben rechts in der Ecke unter „Konto“ den Kontobereich auf und klickst dann in der links erscheinenden Liste relativ weit unten auf „Kontakt“.

Kontaktformular von Tipico

Der Chat und das Kontaktformular stehen dir bei Tipico zur Verfügung.

Dort kannst Du Dich entweder durch den FAQ-Bereich klicken oder Du entscheidest Dich zwischen dem Live-Chat und dem E-Mail-Kontakt. Eine Telefon-Hotline steht laut Website nicht zur Verfügung.

Ist der Kontakt in deutscher oder englischer Sprache?

Da es sich um einen deutschen Wettanbieter handelt, kannst Du im Live-Chat oder per E-Mail immer mit einem deutschsprachigen Ansprechpartner rechnen. Solltest Du jedoch kein deutscher Muttersprachler sein, kannst Du selbstverständlich auch nach dem englischen Support fragen.

Die einzelnen Kontaktmöglichkeiten im Überblick

E-Mail, Live-Chat, oder Hotline: Online-Bookies kannst Du auf verschiedenen Wegen erreichen – je nachdem, welche Möglichkeiten der Buchmacher anbietet. In den folgenden Abschnitten gehen wir auf die einzelnen Kontaktmöglichkeiten ein, die zur Verfügung stehen.

Der Tipico Live Chat

Der schnellste Weg, um mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten, ist der Live-Chat. Den findest Du, wenn Du unter Deinen Kontooptionen in den Kontaktbereich gehst. Dort wechselst Du von „FAQ“ zu „Kontakt“ und klickst auf den grünen Button „Chat starten“.

Tipico Chat

Es dauert nur wenige Sekunden und ein Mitarbeiter begrüßt dich im Chat

Je nachdem, ob gerade viele oder wenige Kunden zeitgleich eine Anfrage stellen, variiert die Wartezeit. Vor allem am Wochenende, wenn die populärsten Ligen wie Bundesliga oder Premiere League ihre Spiele austragen, solltest Du ein wenig Wartezeit einplanen. Allzu lange dauert es aber auch dann nicht – so zumindest unsere Erfahrungen.

Schneller Kontakt per E-Mail

Im Help Center kannst Du zwischen FAQ, Chat und E-Mail-Kontakt wählen. Wenn Du eine E-Mail mit Deiner Anfrage an den Support schicken möchtest, musst Du im Kontaktformular bereits angeben, welcher Kategorie Dein Thema zugeordnet werden kann. Direkt darunter kannst Du den Grund Deines Anliegens konkretisieren und ein Stück darunter eine direkte Anfrage formulieren. Falls Du Dokumente zum Zwecke der Konto-Verifizierung an den Support senden möchtest, hast Du außerdem die Möglichkeit, Dokumente anzuhängen.

Ein Tipico Kontakt per Telefon

Eine Hotline suchten wir auf der Homepage vergeblich. Damit ist der Wettanbieter allerdings nicht allein, denn immer mehr Buchmacher verzichten auf eine Telefon-Hotline. Verwunderlich ist das nicht, denn im digitalen Zeitalter nutzen die meisten Wettkunden viel lieber den Live-Chat, sodass die Mitarbeiter aus dem Telefon-Support vermehrt dort eingesetzt werden. Uns und die meisten Kunden dürfte das wahrscheinlich nicht allzu sehr stören.

Der Support über Social Media

Als einer der größeren Wettanbieter ist Tipico auch auf Social Media, vor allem auf Facebook ins Instagram, vertreten. Anfragen an den Kundensupport kannst Du deswegen auch direkt per Nachricht auf Facebook stellen, allerdings handelt es sich dabei nicht um einen klassischen Support, sodass wir den Live-Chat oder E-Mail-Kontakt bevorzugen.

Kontakt über Tipico Facebookseite

Schneller Kontakt erfolgt auch über die Facebookseite

Für aktuellen Informationen in Sachen Wettbonus und weitere News ist der Facebook-Kanal des Bookies hingegen eine gute Anlaufstelle.

Schnelle Hilfe über das FAQ

Bevor Du Dich in den Live-Chat begibst, kann ein Blick in den FAQ-Bereich nicht schaden. Denn der ist durchaus gelungen. Für eine schnelle Orientierung findest Du die wichtigsten Themen zusammengefasst. Wählst Du einen Bereich aus, gelangst Du zu den häufigsten Fragen, die bei Einzahlungen, Bonus und weiteren Schwerpunkten auftauchen können.

FAQ von Tipico

Wenn es schnelle gehen muss ist vielleicht kein Kontakt erforderlich. Der Wettanbieter hat auch ein FAQ für seinen Kunden.

Zur Veranschaulichung sind einige Erklärungen mit Bildern versehen. So wird der FAQ-Bereich zu einer guten ersten Anlaufstelle für die wichtigsten Fragen in Sachen Sportwetten.

Kompetenz und Qualität vom Tipico Kontakt

Ein Kundensupport ist erst dann gut, wenn er nicht nur gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten anbietet, sondern gleichzeitig auch kompetent und freundlich erscheint. Das war bei den Stichproben in unserem Test gegeben. Die Reaktionszeiten waren kurz, die Mitarbeiter hilfsbereit und mit Rat und Tat zur Stelle. Deswegen landet der Support im Vergleich mit der Konkurrenz recht weit vorne.

Keine Antwort oder Rückmeldung vom Support erhalten?

Keine Antwort IconAuch wenn unsere Erfahrungen mit dem Support positiv ausfallen, kann es immer mal zu Verzögerungen kommen oder Du erhältst vielleicht sogar gar keine Rückmeldung. In dem Fall heißt es Dranbleiben und den Support direkt noch einmal anschreiben. Spätestens beim zweiten Mal solltest Du eine brauchbare Antwort erhalten.

Falls nicht: Mach weiter Druck, am besten über den Live-Chat, denn dort bist Du direkt mit einem Mitarbeiter im Gespräch, der Dir wahrscheinlich helfen kann.

Lohnt sich auch der Tipico Support über den Postweg?

Nein, es gibt gleich zwei Gründe, die gegen den Support per Postweg sprechen. Zum einen kostet der Briefversand ein wenig zusätzliches Kleingeld. Zum anderen, und das ist viel wichtiger, ist ein Brief mindestens drei Tage unterwegs. Bis Du eine Rückmeldung erhältst, werden nochmal ein paar weitere Tage ins Land ziehen. Da ist der Weg über E-Mail oder Live-Chat deutlich schneller. Für uns gibt es auf jeden Fall keinen triftigen Grund, wieso Du den Postweg der digitalen Kommunikation hier vorziehen solltest.

Wann sollte man den Support überhaupt kontaktieren?

Wenn immer Du eine Frage rund um das Thema Sportwetten oder Deinen Wettaccount hast, solltest Du Dich mit dem Kundensupport in Verbindung setzen. Grundsätzlich gilt: Dumme Fragen gibt es nicht, weshalb Du Dich mit allen möglichen Fragen an den Support wenden kannst. Der ist schließlich dafür da, um dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen – speziell in Anbetracht der stets steigenden Zahl an konkurrierenden, neuen Wettanbietern auf dem Wettmarkt ist ein guter Kundensupport Pflicht!

Unser abschließendes Resümee zum Tipico Kontakt

Verschiedene Kontaktmöglichkeiten, schnelle Reaktionszeiten und freundliche Mitarbeiter: Der Support konnte uns im Test überzeugen und zählt zu den besseren, die wir im Vergleich der verschiedenen Wettanbieter bisher angetroffen haben. Wir empfehlen den Live-Chat, da Du dort am schnellsten Antworten erhältst.

Aber vielleicht kann auch zuvor bereits der FAQ-Bereich helfen, denn dort sind die wichtigsten Probleme kompakt zusammengefasst. Eine Hotline steht schon seit einiger Zeit nicht mehr zur Verfügung. Das fällt aber nicht weiter ins Gewicht, denn immer mehr Buchmacher verzichten auf einen Telefon-Service. Warum auch nicht, werden die meisten Anfragen in Sachen Sportwetten doch mittlerweile sowie über den digitalen Weg gestellt.


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