Unibet Kontakt – Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Es kann leider immer wieder vorkommen, dass Probleme oder Fragen rund um das Thema Sportwetten auftreten. Da ist es umso wichtiger, dass ein Buchmacher mit den richtigen Antworten helfen kann. Wir haben geprüft, wie das bei Unibet aussieht und den Unibet Kontakt ausführlich getestet. Das Ergebnis gibt es in diesem Artikel.
⚠ ACHTUNG ⚠ Leider ist Unibet in Deutschland nicht mehr verfügbar! Das sind die besten Alternativen
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So gelangt man zum Unibet Kontakt
Um zu den Kontaktmöglichkeiten von Unibet zu gelangen, meldest Du Dich am besten zunächst in Deinem Wettaccount an. Dort findest Du in der linken Navigationsspalte den Bereich „HILFE & INFO“.
| 📱 Hotline | +44 203 725 3792 |
| [email protected] | |
| 💬 Live Chat | Ja 24/7 |
| 📋 Kontaktformular | Nein |
Nach einem Klick wird die Option „Kontakt“ angezeigt. Diese wählst Du aus und gelangst dann in den FAQ-Bereich. Dort musst Du Dich erst durch die jeweiligen Schwerpunkte klicken. Am Ende erscheint dann die Frage „BRAUCHST DU NOCH HILFE?“. Erst dann hast Du die Möglichkeit, den LiveChat oder den E-Mail-Kontakt zu nutzen. Zugegeben: Die Vorgehensweise ist ein wenig umständlich, sie wird mittlerweile aber von mehreren Buchmachern praktiziert, um die Zahl der Anfragen frühzeitig zu minimieren.
Ist der Kontakt auch auf Deutsch oder Englisch?
Die Antwort lautet: sowohl als auch! Wenn Du Dich beispielsweise in den LiveChat auf der Unibet-Website begibst und dort eine deutsche Anfrage stellst, bekommst Du in der Regel auch eine Antwort in deutscher Sprache. Das ist zunächst einmal erfreulich! Anders kann es zum Teil aussehen, wenn Hochbetrieb am Wochenende herrscht. Dann musst Du eventuell auf den englischen Kundenservice ausweichen, aber das war in unserem Test nicht der Fall.
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Die einzelnen Kontaktmethoden im Überblick
Wir haben die einzelnen Kontaktmöglichkeiten von Unibet unter die Lupe genommen. Vorab: Eine Telefon-Hotline gibt es nicht, grundsätzlich bieten diesen Service immer weniger Buchmacher an. LiveChat, E-Mail-Support und Social-Media-Kanäle stehen hingegen für Anfragen bereit.
Unibet Live Chat
Den LiveChat findest Du im FAQ-Bereich, nachdem Du Dich durch verschiedene Fragen geklickt und keine passende Lösung gefunden hast. Das ist etwas umständlich, einen anderen Weg gibt es aber leider nicht.
Im Chat von Unibet werden die Anfragen schnell und kompetent bearbeitet
Im LiveChat läuft dann alles wie gewohnt: Du formulierst eine Anfrage und erhältst ja nach Anzahl der aktuellen Anfragen recht zügig eine Antwort von einem im Test freundlichen Mitarbeiter. Die Reaktionszeiten waren schnell, sodass wir den LiveChat als Kontaktmöglichkeit beim Wettanbieter absolut empfehlen können. Der Kundenservice steht im LiveChat international von Montag bis Sonntag zwischen 10.00 und 22.00 Uhr zur Verfügung.
Kontakt über E-Mail
Auch zum E-Mail-Kontakt gelangst Du nur, wenn Du Dich zuvor durch die FAQs geklickt hast. Unter „BRAUCHST DU NOCH HILFE?“ kannst Du dann den Button „Email“ aufrufen, woraufhin sich Dein Outlook öffnet. Möchtest Du diesen nicht verwenden, kann Du auch eine Web-Mail an [email protected] senden. Deine Anfragen kannst Du auf Deutsch stellen, mit Feedback vom Kundenservice kannst Du binnen weniger Stunden rechnen.
Support auch über Social Media möglich
Wettanbieter sind längst in Social Media angekommen. So auch Unibet, die Skandinavier findest Du auf Facebook, Twitter und Instagram. Dort gibt es Infos zu aktuellen Bonus-Aktion und weitere Infos rund um die Sportwetten.
Kontakt über die Facebookseite von Unibet
Für eine Kontaktaufnahme empfehlen wir den Instagram-Kanal, grundsätzlich ist eine Anfrage für den Live-Chat auf der Website des Buchmachers jedoch die effektivste Methode.
Häufige Fragen auf der Helpsite
Der FAQ-Bereich von Unibet ist sehr gut aufgestellt und bietet deswegen eine gute Anlaufstelle für alle möglichen Fragen und Probleme beim Thema Sportwetten.
Umfangreiches FAQ von Unibet
Um die FAQs kommst Du sowieso nicht herum, denn erst musst Du Dich Du durch einen Schwerpunkt durchklicken, um zum Live-Chat oder dem E-Mail-Kontakt zu gelangen.
Apropos Schwerpunkte: Die Helpsite ist sehr gut strukturiert, meist klärt sich unter den einzelnen Fragen schon das ein oder andere Probleme, sodass Du gar nicht mit einem Unibet-Mitarbeiter ins Gespräch gehen musst.
Qualität und Schnelligkeit vom Unibet Kontakt
Wichtig ist nicht nur, wie viele Kontaktmöglichkeiten ein Wettanbieter bereitstellt, sondern auch wie diese qualitativ abschneiden. Dabei stehen vor allem die Freundlichkeit des Supports und die Reaktionsschnelligkeit im Mittelpunkt. Beide Bereiche zeigten in unseren Stichproben gute bis sehr gute Ergebnisse. Der Kundenservice im Live-Chat war um schnelle, kompetente Rückmeldungen bemüht und machte dabei einen freundlichen Eindruck. Natürlich handelt es sich dabei „nur“ um Stichproben, uns ist aber auch sonst nichts Negatives zum Support der Skandinavier zu Ohren gekommen. Falls das bei Dir anders aussieht, lass uns dies gerne wissen!
Ich habe keine Antwort vom Support erhalten
Auch wenn uns der Unibet-Support im Test überzeugen konnte: Es kann immer mal vorkommen, dass eine Antwort ein wenig auf sich warten lässt. Das ist vor allem dann möglich, wenn die Spiele der Top-Ligen wie Bundesliga oder Premier League am Wochenende stattfinden und der Aufwand für den Support am höchsten ist. Falls Du also keine Antwort auf Deine Anfrage erhältst, empfehlen wir, eine erneue Anfragen zu stellen oder es auf einem anderen Kontakt-Kanal zu versuchen. Am schnellsten geht es in der Regel über den Live-Chat, den wir beruhend auf unserer Erfahrung empfehlen können.
Alternativen, wenn der Kontakt nicht helfen kann
Wer haben aus unseren Erfahrungen heraus gelernt, dass Wettforen im Internet gute Anlaufstellen sind, um sich über Wettanbieter zu informieren. Denn in der Regel ist es so, dass Probleme nicht nur bei einem einzigen Kunden auftreten. Soll heißen: Wenn Du Schwierigkeiten mit Unibet hast, wird es mit hoher wahrscheinlich Kunden geben, denen es genau so geht. Und dann kann es extrem hilfreich sein, einen Blick in einer der vielen Wettforen zu werfen.
Lohnt sich der Unibet Kontakt per Post?
Diese Frage können wir mit einem klaren „Nein“ beantworten. Unibet hat seinen Unternehmenssitz wie Interwetten und anderen Anbieter von Sportwetten und Casino in Malta, weshalb ein Brief mindestens ein paar Tage unterwegs sein wird. Zudem fallen nicht unerhebliche Portokosten für eine Sendung ins Ausland an.
Ernste Theme sollten per E-Mail bei Unibet platziert werden
Da die Kontaktaufnahme auf dem digitalen Weg deutlich schneller ist, wüssten wir auch nicht, was für die einen Kontakt per Post sprechen könnte. Wir raten davon auf jeden Fall ab, und empfehlen den Live-Chat oder eine-Mail an den Kundenservice von Unibet.
Wann sollte man den Kundensupport kontaktieren?
Immer wenn Du Fragen zum Thema Wetten oder auch Casino hast, solltest Du mit dem Kundensupport Kontakt aufnehmen. Grundsätzlich gilt: Dumme Fragen gibt es nicht und der Kundensupport ist dafür dar, die Anfragen seiner Kunden kompetent zu bearbeiten. Speziell wenn Boni nicht gutgeschrieben oder Wetten nicht ausgewertet wurden, empfehlen wir den direkten Kontakt zum Kundenservice. Das gilt übrigens auch für andere Wettanbieter wie Interwetten, bet-at-home oder Tipico.
Fazit und Resümee zum Unibet Kontakt
Bei einigen Buchmachern ist es zum Standard geworden, dass Kunden erst durch den FAQ-Bereich zum Live-Chat oder den E-Mail-Kontakt gelangen. Das ist leider auch bei Unibet so, was uns ist nicht sonderlich gefällt. Davon abgesehen waren unsere Stichproben im Live-Chat positiv, Anfragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Ähnlich sieht es beim E-Mail-Support aus. So kommen wir in Sachen Kundenservice bei Unibet zu einem guten Gesamturteil. Grundsätzlich ist Unibet ein seriöser, international agierender Wettanbieter, der bei Wettauswahl, Quoten und Wettbonus eine gute Figur abgibt.
Alle Testergebnisse von Unibet
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