Neobet Konto löschen 2026: Deaktivieren, sperren und Daten löschen

Eine Funktion mit dem Namen „Konto löschen“ hat Neobet nicht. Dein Konto schließt du über die Kontodeaktivierung in deinem Wettkonto, und zwar befristet oder unbefristet. Das wirkt sofort. Deine persönlichen Daten lässt du zusätzlich über den Datenschutz von Neobet löschen. Achtung bei der Wahl des Grundes: Gibst du „Spielsucht“ oder „Finanzielle Probleme“ an, wird daraus automatisch eine OASIS Sperre bei allen Anbietern.

Gut zu wissen: Auch nach einer Deaktivierung kannst du dich laut Neobet weiter einloggen, offene Wettscheine verfolgen und dein Restguthaben auszahlen. In den AGB wird ein deaktiviertes Konto allerdings allgemein als nicht mehr nutzbar beschrieben. Zahl dein Guthaben deshalb am besten vor der Deaktivierung aus, dann bist du auf der sicheren Seite.

Weil die Deaktivierung deine Daten nicht entfernt, brauchst du für eine echte Löschung einen eigenen Antrag. Vorher solltest du das hier erledigt haben:

• Restguthaben ausgezahlt, denn Neobet darf nicht abgeholtes Guthaben auf lange Sicht einbehalten
• Keine Wettscheine mehr offen
• Konto unbefristet deaktiviert
• Newsletter abbestellt

Mustermail an [email protected]

Betreff: Löschung meiner personenbezogenen Daten
Guten Tag, mein Neobet Konto (Benutzername: [Benutzername], hinterlegte Mail Adresse: [Mail Adresse]) habe ich unbefristet deaktiviert und mein Guthaben ausgezahlt. Ich bitte nach Art. 17 DSGVO um die Löschung meiner personenbezogenen Daten. Sollten Teile davon aus gesetzlichen Gründen noch gespeichert bleiben müssen, teilt mir bitte mit, welche und bis wann. Vielen Dank, [Vorname Nachname]

Wie lange dauert das?

Die Deaktivierung wirkt laut Neobet sofort. Für Datenanfragen verspricht Neobet nur, „zeitnah“ zu antworten, eine feste Frist nennt die Datenschutzerklärung nicht. Die DSGVO gibt Unternehmen dafür in der Regel einen Monat Zeit. Bleibt eine Antwort aus, kannst du dich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, darauf weist Neobet selbst hin.

Die drei Wege wirken ähnlich, haben aber sehr unterschiedliche Folgen:

Die Datenlöschung ist ein separater Schritt über den Datenschutz und hat mit der Deaktivierung zunächst nichts zu tun. Neobet erlaubt außerdem nur ein Konto pro Person, ein zweites Konto als Neustart ist also keine Option.

Willst du nur eine Weile Abstand, nimmst du die befristete Deaktivierung. Den Zeitraum legst du selbst fest, irgendwo zwischen einem Tag und 6 Monaten.

• Gesperrt: Einzahlungen und neue Wettscheine
• Weiter möglich: Einloggen, laufende Wettscheine verfolgen, Restguthaben auszahlen
• Verlängern: jederzeit, die Änderung greift sofort
• Verkürzen: anfragbar nach einer Abkühlzeit von 72 Stunden, wirksam frühestens 7 Tage nach der Anfrage

Die Abkühlzeit ist Absicht. Sie soll verhindern, dass man eine Pause aus einem spontanen Impuls heraus wieder aufhebt.

Limits als Alternative

Wenn du weiter wetten willst, aber kontrollierter, helfen Limits. Neobet bietet Einzahlungs, Wettverlust und Wetteinsatzlimits für 1, 7 oder 30 Tage sowie eine Begrenzung der Sitzungsdauer auf 1, 2, 4 oder 6 Stunden. Zusätzlich gilt das anbieterübergreifende Monatslimit über LUGAS, mehr dazu im LUGAS Ratgeber.

Eine Deaktivierung gilt nur für Neobet. Möchtest du überhaupt nicht mehr wetten, schützt dich die Selbstsperre über OASIS bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland.

Drei Wege zur OASIS Sperre

• im Wettkonto einen Selbstausschluss starten und als Grund „Spielsucht“ oder „Finanzielle Probleme“ wählen
• den Neobet Kundenservice im Chat um eine OASIS Selbstsperre bitten
• das Formular mit Identitätsnachweis direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt schicken, per Mail an [email protected]

Laut Neobet gilt die Sperre unbefristet. Eine Aufhebung ist frühestens nach 12 Monaten möglich, muss schriftlich beantragt werden und ist nicht garantiert. Während und bis vier Wochen nach dem Ende einer Sperre darf dir Neobet keine Boni oder Rabatte geben.

Die 24 Stunden Sperre

Ganz oben im Header von Neobet sitzt die Taste „24 Std.“. Hältst du sie 5 Sekunden gedrückt, ist dein Konto sofort für volle 24 Stunden gesperrt, die Sperre geht an OASIS und gilt damit auch bei anderen Anbietern. Einloggen und Restguthaben auszahlen bleibt möglich. Früher aufheben lässt sich die Sperre aus keinem Grund.

Mehr zum Sperrsystem steht in unserem Ratgeber OASIS Sperre.

Restguthaben nicht liegen lassen

Die AGB von Neobet enthalten eine Regel, die du kennen solltest. Neobet darf inaktive und deaktivierte Konten auflösen und das Guthaben auf das Zahlungskonto überweisen, das du zum Einzahlen genutzt hast. Gelingt das innerhalb eines Jahres nicht und bist du nicht erreichbar, darf Neobet das Guthaben laut AGB nach Ablauf von 5 Jahren und einer letzten Benachrichtigung behalten. Zahl dir dein Geld also aus, bevor du gehst. Wie das funktioniert, liest du bei unseren Neobet Erfahrungen.

Bonusguthaben auf deaktivierten oder inaktiven Konten kann Neobet laut AGB jederzeit stornieren.

Deine Daten

Laut Datenschutzerklärung hast du das Recht auf Löschung, Auskunft, Berichtigung und Datenübertragung. Alle Anfragen gehen an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Konkrete Aufbewahrungsfristen nennt Neobet in der Datenschutzerklärung nicht. Als lizenzierter Anbieter in Deutschland gilt für Neobet aber der Glücksspielstaatsvertrag. Nach § 6g GlüStV 2021 müssen Anbieter die Daten zum Spielkonto ab der Schließung fünf Jahre aufbewahren, für Zahlungsdaten können steuerrechtlich längere Fristen gelten. Rechne also nicht damit, dass sofort alles verschwindet.

Inaktive Konten

Als inaktiv gilt dein Konto, wenn es zwölf Monate am Stück weder eine Anmeldung noch eine Transaktion oder Wette gab. Spätestens 30 Tage vorher informiert dich Neobet und nennt dabei auch mögliche Gebühren. Die AGB erwähnen eine Inaktivitätsgebühr, ihre Höhe steht dort aber nicht. Ein inaktives Konto aktivierst du mit einer Einzahlung oder einer Wette wieder, den Kontostand stellt bei Bedarf der Kundensupport wieder her.

Bei Fragen hilft der Support im Live Chat über das Sprechblasen Symbol oben rechts oder per Mail an [email protected].

Neobet trennt sauber zwischen Konto und Daten. Das Konto schließt du selbst über die unbefristete Kontodeaktivierung, und zwar sofort. Für die Datenlöschung schreibst du an [email protected]. Vorher solltest du unbedingt dein Guthaben auszahlen, weil Neobet nicht abgeholtes Geld auf lange Sicht einbehalten darf. Und denk an die Wahl des Grundes: „Spielsucht“ oder „Finanzielle Probleme“ machen aus der Deaktivierung eine OASIS Sperre bei allen Anbietern.

Wie du ins Konto kommst und was nach der Anmeldung wichtig ist, steht bei Neobet Login und Registrierung.

Dann ist es gut, dass du nach einem Ausweg suchst. Die OASIS Sperre ist dabei der stärkste Schutz, weil sie nicht nur bei Neobet greift. Hilfreich ist auch, mit jemandem zu sprechen. Das BIÖG Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 berät dich kostenlos und ohne dass du deinen Namen sagen musst. Weitere Anlaufstellen haben wir unter Spielsucht Hilfe zusammengestellt.