bwin Störung aktuell? Einloggen klappt nicht und was du tun kannst

Wenn bwin streikt, lohnt sich zuerst ein Blick ins eigene Postfach. bwin schreibt Kunden bei vielen Kontoproblemen von sich aus an, etwa wenn eine Verifizierung fehlt oder eine Auszahlung geprüft wird. Danach helfen diese Checks:

• Mails und Spamordner prüfen: Oft steht die Erklärung schon in einer Nachricht von bwin.
• VPN ausschalten: bwin darf nur an bestimmten Standorten genutzt werden, ein VPN blockiert den Zugang.
• Seite nach einer Minute neu laden: Bei Serverproblemen rät bwin genau dazu. Meist ist alles schnell wieder da.

Kommst du so nicht weiter, hilft der Live Chat rund um die Uhr oder die Hotline täglich von 9 bis 22 Uhr. Alle Wege zeigt unsere Seite zum bwin Kundenservice.

Die Ursachen in dieser Tabelle stammen aus der offiziellen bwin Hilfe:

Eine eigene Statusseite hat bwin nicht, und auch wir können keinen Live Status anbieten. bwin gibt in seiner Hilfe aber selbst Tipps, wie du einen Ausfall erkennst:

1. Kurz warten und neu laden: Siehst du einen „502 Bad Gateway“ Fehler, sind laut bwin oft nur die Server kurz überlastet. Eine Minute warten und dann neu laden.
2. Unabhängig prüfen: bwin empfiehlt selbst, die Adresse bei einem Prüfdienst wie downforeveryoneorjustme.com einzugeben. Der zeigt, ob die Seite für alle oder nur für dich nicht erreichbar ist.
3. Browser wechseln: Klappt es mit einem anderen Browser, lag das Problem an deinem.

Liegt die Störung bei bwin, bleibt nur Geduld. Liegt sie bei dir, findest du die passenden Schritte weiter unten.

Passwort vergessen und kein Zugriff auf die Mail Adresse

Dann kann bwin dir keine Wiederherstellungsmail schicken. Laut bwin schreibst du in diesem Fall dem Kundenservice von deiner neuen Mail Adresse und hängst ein Foto deines Personalausweises oder Führerscheins an. bwin trägt dann die neue Adresse ein und schickt dir eine Bestätigung, danach kannst du das Passwort ändern.

Du weißt nicht mehr, mit welcher Mail du dich angemeldet hast

Auch hier hilft der Weg über den Kundenservice. Probier vorher aber die Adressen, die du sonst nutzt, beim Zurücksetzen des Passworts aus.

Stimmt das Passwort und du kommst trotzdem nicht rein, nennt bwin diese möglichen Gründe:

Verifizierung geht nicht

Nach der Registrierung hast du bei bwin 72 Stunden Zeit für die Verifizierung. Schaffst du das nicht, wird das Konto eingeschränkt: Einzahlen und Spielen gehen dann nicht mehr, einloggen und die Verifizierung nachholen aber schon. Auszahlungen sind ohne Verifizierung grundsätzlich nicht möglich, mehr dazu bei der bwin Auszahlung. bwin bietet IDnow, IDnow AutoIdent und Tink an, eine andere Möglichkeit gibt es laut bwin nicht. Für IDnow brauchst du einen gültigen Personalausweis und ein Smartphone mit Front und Rückkamera, für Tink dein Online Banking samt Zugangsdaten. Scheitert Tink, sind laut bwin oft die Kontodaten bei bwin nicht ganz vollständig oder korrekt. Prüf sie, und wenn sie stimmen, frag bei deiner Bank nach. Ansonsten einfach erneut versuchen oder die andere Methode nehmen.

Sofort Stopp und Service Schließung

Hast du „Sofort Stopp“ gewählt, ist dein Konto laut bwin unwiderruflich für 24 Stunden zu und öffnet danach automatisch wieder. Mit einer Service Schließung sperrst du dagegen nur bestimmte Bereiche. Bereiche, die du selbst geschlossen hast, kannst du über dasselbe Menü wieder öffnen. Hast du die Schließung mit einem Mitarbeiter im Chat oder per Mail vereinbart, musst du dich zum Wiederöffnen erneut beim Team melden.

OASIS Sperre

Eine Sperre in der bundesweiten Sperrdatei kann bwin nicht aufheben. Das beantragst du selbst, wie es geht, steht auf unserer Seite zur OASIS Sperre.

bwin darf seine Produkte nur dort anbieten, wo es eine Lizenz hat. Bist du außerhalb Deutschlands, kommst du deshalb nicht ins Konto. bwin räumt aber offen ein, dass die Ortung nicht immer stimmt: Gerät oder Verbindung können dich fälschlich außerhalb zeigen, und deine IP Adresse kann einem gesperrten Gebiet zugeordnet sein, auch wenn es vorher noch funktioniert hat.

Was dann hilft:

• VPN komplett trennen
• vom WLAN ins mobile Netz wechseln oder umgekehrt
• mit einem anderen Gerät testen
• klappt nichts davon, den Support mit Screenshot anschreiben

Bist du wirklich im Ausland, musst du bis zur Rückkehr warten.

Stürzt die App ab, friert sie ein oder reagiert nicht mehr, nennt bwin veraltete Software, wenig Speicher und eine instabile Verbindung als typische Gründe. Das hilft:

1. App schließen erzwingen: Am iPhone von unten nach oben wischen und die bwin App nach oben wegschieben. Bei Android die Übersicht der letzten Apps öffnen und bwin wegwischen. Dann neu starten.
2. Hintergrund Apps schließen: Zu viele offene Apps bremsen das Handy aus.
3. Verbindung prüfen: Bei schwachem Netz ins WLAN wechseln.
4. Update und Speicher: Neueste App Version installieren und etwas Speicher freiräumen.

Im Browser helfen meist Cache und Cookies löschen oder ein anderer Browser. Alles zur App selbst liest du bei der bwin App.

Eine Liste mit allen Fehlercodes veröffentlicht bwin nicht. Eine Meldung erklärt bwin aber ausführlich: „502 Bad Gateway“. Sie bedeutet, dass dein Browser keine gültige Antwort vom Server bekommt und sich deshalb gerade nicht mit bwin verbinden kann. Meist sind die Server nur kurz überlastet. Eine Minute warten, neu laden und notfalls den Browser wechseln.

Für andere Codes gilt: Mach einen Screenshot und schick ihn an den Support. bwin bittet ausdrücklich darum, Fehlermeldungen als Screenshot mitzuschicken. Was ein Code bedeutet, der nirgends offiziell erklärt ist, schreiben wir hier bewusst nicht, weil wir es nicht belegen können.

Auszahlung kommt nicht

bwin nennt drei typische Gründe: Die Einzahlung ist noch nicht vollständig umgesetzt, das Konto ist noch nicht verifiziert, oder du sollst erst bestätigen, dass dir die gewählte Zahlungsmethode gehört. In allen Fällen meldet sich bwin normalerweise per Mail. Kam nichts, notier Betrag, Datum, Zahlungsart und die Transaktions ID aus dem Verlauf deiner Transaktionen und kontaktier dann den Support.

Einzahlung wird abgelehnt

Häufig ist das monatliche Einzahlungslimit erreicht, das alle deutschen Wettkonten gemeinsam betrifft. Dann kann bwin nichts freigeben. Mehr dazu auf unserer Seite zu LUGAS.

Den Support brauchst du vor allem, wenn du keinen Zugriff auf deine Mail Adresse mehr hast, dein Konto ohne erkennbaren Grund geschlossen ist oder eine Schließung wieder aufgehoben werden soll, die du mit einem Mitarbeiter vereinbart hast.

bwin bietet dafür mehr Wege als die meisten Anbieter: Live Chat rund um die Uhr, eine deutsche Hotline täglich von 9 bis 22 Uhr und ein Mail Formular, an das du Screenshots anhängen kannst. Den Weg zu den Kontaktoptionen zeigen wir Schritt für Schritt beim bwin Kundenservice.

Die bwin Hilfe ist ehrlich und praktisch: Sie gibt zu, dass die Ortung danebenliegen kann, empfiehlt bei Ausfällen sogar einen unabhängigen Prüfdienst und erklärt den Fehler 502 verständlich. Wer bei Problemen zuerst die eigenen Mails liest, das VPN ausschaltet und den Browser wechselt, ist meist schnell wieder drin. Für alles andere ist der Support auf vielen Wegen erreichbar.

Wie bwin bei Quoten, Wettangebot und Auszahlung abschneidet, steht in unseren bwin Erfahrungen. Das aktuelle Angebot für Neukunden findest du beim bwin Bonus.

Zu bwin

Der „Sofort Stopp“ ist nicht nur ein möglicher Grund für einen gesperrten Login, sondern auch ein gutes Werkzeug: Er schließt dein Konto für 24 Stunden, ohne dass du es vorzeitig wieder öffnen kannst. Limits und weitere Pausen findest du im Bereich Spielerschutz. Wenn dich das Wetten belastet, hilft das BIÖG Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym. Weitere Anlaufstellen findest du unter Spielsucht Hilfe.